Política de privadesa

Darrera actualització: 27 octubre de 2026

Bottega Bernacca és responsable d'aquesta botiga i d'aquest lloc web, incloent-hi tota la informació, els continguts, les funcionalitats, les eines, els productes i els serveis relacionats, amb l'objectiu d'oferir-vos, com a client, una experiència de compra personalitzada (els «Serveis»). Bottega Bernacca utilitza la tecnologia de Shopify, que ens permet posar els Serveis a la vostra disposició. Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, utilitzem i compartim la vostra informació personal quan visiteu o utilitzeu els Serveis, hi feu una compra o una altra transacció, o us comuniqueu amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de conflicte entre les nostres Condicions del servei i aquesta Política de privacitat, prevaldrà aquesta Política de privacitat pel que fa a la recopilació, el tractament i l'intercanvi de la vostra informació personal.

Llegiu atentament aquesta Política de privacitat. En utilitzar o accedir a qualsevol dels Serveis, reconeixeu que heu llegit aquesta Política i que enteneu com es recopila, s'utilitza i es comparteix la vostra informació personal d'acord amb el que s'hi descriu.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan fem servir el terme «informació personal», ens referim a la informació que us identifica o que es pot associar amb vosaltres o amb una altra persona. La informació personal no inclou les dades recopilades de manera anònima o desvinculades de la identitat de la persona titular, de manera que no permetin identificar-la ni associar-s'hi. Podem recopilar o tractar les categories següents d'informació personal, incloses les inferències obtingudes a partir d'aquesta informació, segons com interactueu amb els Serveis, el vostre lloc de residència i el que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

• Informació de contacte, com ara el nom, l'adreça, l'adreça de facturació, l'adreça d'enviament, el número de telèfon i l'adreça electrònica.
• Informació financera, com ara números de targetes de crèdit o dèbit i de comptes financers, dades de targetes de pagament, dades bancàries, informació sobre transaccions, mètodes de pagament, justificants i altra informació relacionada amb el pagament.
• Informació del compte, com ara el nom d'usuari, la contrasenya, les preguntes de seguretat, les preferències i la configuració.
• Informació de transaccions, com ara els articles que consulteu, afegiu a la cistella o a la llista de desitjos, compreu, retorneu, canvieu o cancel·leu, així com les transaccions anteriors.
• Comunicacions amb nosaltres, inclosa la informació que ens proporcioneu quan us poseu en contacte amb nosaltres, per exemple, a través del servei d'atenció al client.
• Informació del dispositiu, com ara dades sobre el dispositiu, el navegador o la xarxa de connexió, l'adreça IP i altres identificadors únics.
• Informació d'ús, incloses les dades sobre la vostra interacció amb els Serveis, com ara quan hi accediu o com hi navegueu.

Fonts de la informació personal

Podem recopilar informació personal de les maneres següents:

• Directament de vosaltres, per exemple, quan creeu un compte, visiteu o utilitzeu els Serveis, us comuniqueu amb nosaltres o ens proporcioneu informació personal per qualsevol altre mitjà.
• Automàticament, a través dels Serveis, incloses les dades del dispositiu quan feu servir els nostres productes o serveis o visiteu els nostres llocs web, i mitjançant galetes o tecnologies similars.
• A través dels nostres proveïdors de serveis, per exemple, quan els contractem per proporcionar determinades tecnologies i aquests recopilen o tracten informació personal en nom nostre.
• A través dels nostres socis o de tercers.

Com utilitzem la vostra informació personal

Segons com interactueu amb nosaltres o quins Serveis utilitzeu, podem fer servir la vostra informació personal per a les finalitats següents:

• Prestar, personalitzar i millorar els Serveis. Utilitzem la vostra informació personal per proporcionar-vos els Serveis, incloent-hi el compliment dels contractes, el processament de pagaments i comandes, el recordatori de les vostres preferències i dels articles que us interessen, l'enviament de notificacions relatives al vostre compte, la gestió de compres, devolucions, canvis o altres transaccions, la creació, el manteniment i l'administració del vostre compte, l'organització dels enviaments, la facilitació de devolucions i canvis, la publicació de valoracions i la personalització de l'experiència de compra, com ara mitjançant recomanacions de productes relacionats amb compres anteriors. Això també pot incloure l'ús de la vostra informació personal per personalitzar i millorar els Serveis.
• Màrqueting i publicitat. Utilitzem la vostra informació personal amb finalitats promocionals i de màrqueting, com ara l'enviament de comunicacions promocionals o publicitàries per correu electrònic, missatge de text o correu postal, i per mostrar anuncis en línia sobre productes o serveis, tant als nostres Serveis com en altres llocs web, fins i tot tenint en compte articles que hàgiu comprat, afegit a la cistella o altres activitats que hàgiu dut a terme als Serveis.
• Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la vostra informació personal per autenticar el compte, garantir una experiència segura de compra i pagament, detectar, investigar o actuar davant de possibles activitats fraudulentes, il·legals, insegures o malintencionades, protegir la seguretat pública i preservar la seguretat dels nostres serveis. Si decidiu utilitzar els Serveis i crear un compte, sou responsables de mantenir segures les vostres credencials d'accés. Per seguretat, no compartiu el nom d'usuari, la contrasenya ni altres dades d'accés amb ningú.
• Comunicacions amb vosaltres. Utilitzem la vostra informació personal per oferir assistència al client, respondre les vostres sol·licituds, prestar serveis eficients i mantenir la nostra relació comercial amb vosaltres.
• Motius legals. Utilitzem la vostra informació personal per complir la legislació aplicable o respondre a procediments legals vàlids, incloses les sol·licituds de les forces de seguretat o d'autoritats governamentals; per investigar o intervenir en procediments judicials civils, reals o potencials, o altres controvèrsies legals; i per fer complir o investigar possibles infraccions de les nostres condicions o polítiques.

Com compartim la vostra informació personal

En determinades circumstàncies, podem compartir la vostra informació personal amb tercers per a finalitats legítimes, tal com s'estableix en aquesta Política de privacitat. Entre aquestes circumstàncies hi ha:

• Amb Shopify, fabricants i altres col·laboradors que presten serveis en nom nostre, com ara gestió informàtica, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació de comandes i enviaments.
• Amb socis comercials i de màrqueting per oferir-vos serveis de màrqueting i publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per facilitar publicitat personalitzada mitjançant serveis de tercers basada en la vostra activitat en línia en diferents comerços i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la informació d'acord amb els seus propis avisos de privacitat. Segons la vostra ubicació, podeu tenir dret a sol·licitar que no compartim informació per mostrar-vos anuncis i accions de màrqueting personalitzades basades en la vostra activitat en línia en diferents llocs i comerços. Podeu sol·licitar que les vostres dades no s'utilitzin per a aquestes finalitats aquí.
• Quan ens autoritzeu, demaneu o consentiu que compartim determinada informació amb tercers, per exemple, per enviar productes o quan feu servir ginys de xarxes socials o integracions d'inici de sessió.
• Amb les nostres filials o altres empreses del mateix grup empresarial.
• En relació amb operacions empresarials, com ara fusions o processos concursals, per complir obligacions legals aplicables, incloses citacions, ordres de registre i sol·licituds similars, per fer complir les condicions del servei o les polítiques vigents i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels usuaris o de tercers.

Relació amb Shopify

Els Serveis estan allotjats a Shopify, que recopila i tracta informació personal sobre el vostre accés i ús dels Serveis per prestar-los i millorar-los. La informació que envieu a través dels Serveis es transmetrà i compartirà amb Shopify, així com amb tercers que poden estar ubicats en països diferents del vostre país de residència, per prestar i millorar els Serveis. A més, per ajudar a protegir, ampliar i millorar el nostre negoci, utilitzem algunes funcions avançades de Shopify que incorporen dades obtingudes de les vostres interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. Per oferir aquestes funcions millorades, Shopify pot utilitzar informació personal recopilada sobre les vostres interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. En aquests casos, Shopify és responsable del tractament d'aquesta informació personal, inclosa la resposta a les vostres sol·licituds relatives a l'exercici dels drets sobre l'ús d'aquestes dades per a aquestes finalitats. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la vostra informació personal i quins drets podeu tenir, consulteu la Política de privacitat dels consumidors de Shopify. Segons la vostra ubicació, podeu exercir determinats drets relacionats amb la vostra informació personal aquí: Política de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si accediu a llocs no vinculats ni controlats per nosaltres, us recomanem que reviseu les seves polítiques de privacitat i seguretat, així com les seves condicions. No garantim ni assumim cap responsabilitat per les pràctiques de privacitat o seguretat d'aquests llocs, incloses la precisió, la integritat o la fiabilitat de la informació que ofereixen. La informació que compartiu en entorns públics o semipúblics, com ara xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis o d'aquestes plataformes, sense limitacions pel que fa al seu ús per part nostra o de tercers. La inclusió d'aquests enllaços als Serveis no implica, per si sola, cap aval dels continguts ni dels propietaris o operadors d'aquestes plataformes, llevat que s'indiqui expressament als mateixos Serveis.

Informació relativa als menors

Els Serveis no estan destinats a menors i no recopilem intencionadament informació personal de persones menors d'edat, segons la definició de la legislació aplicable a la vostra jurisdicció. Si sou pare, mare o tutor legal d'un menor que ha compartit informació personal amb nosaltres, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través dels canals indicats més avall per sol·licitar-ne la supressió. En el moment d'entrada en vigor d'aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement efectiu d'haver «compartit» o «venut», en el sentit definit per la legislació aplicable, informació personal de menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la informació

Tot i que adoptem mesures de seguretat adequades per protegir la vostra informació personal, cap sistema no és completament infal·lible. Per això, no podem garantir una «seguretat absoluta». A més, les dades que ens transmeteu poden no estar protegides durant la transmissió. Us recomanem que no envieu informació sensible o confidencial a través de canals no segurs.

El període durant el qual conservem la vostra informació personal pot variar segons diversos factors, com ara la necessitat de mantenir actiu el vostre compte, prestar els Serveis, complir obligacions legals, resoldre reclamacions o fer complir contractes i polítiques aplicables.

Els vostres drets i opcions

Segons la vostra ubicació, podeu tenir alguns o tots els drets que s'enumeren a continuació en relació amb la vostra informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, Shopify pot rebutjar una sol·licitud quan la llei ho permeti.

• Dret d'accés o informació. Podeu tenir dret a sol·licitar accés a la informació personal que conservem sobre vosaltres.
• Dret de supressió. Podeu tenir dret a sol·licitar que eliminem la informació personal que conservem sobre vosaltres.
• Dret de rectificació. Podeu tenir dret a sol·licitar la correcció de la informació personal inexacta que conservem sobre vosaltres.
• Dret a la portabilitat. Podeu tenir dret a rebre una còpia de la vostra informació personal i a sol·licitar que es transfereixi a tercers, en determinades circumstàncies i amb algunes excepcions.
• Dret a oposar-se a la venda o a l'intercanvi de dades amb finalitats de publicitat dirigida. Segons la vostra ubicació, podeu tenir dret a desactivar la «venda» o l'«intercanvi» de la vostra informació personal, així com a oposar-vos a l'ús de la vostra informació per a finalitats considerades «publicitat dirigida», segons les lleis de privacitat aplicables. Podeu sol·licitar que les vostres dades no s'utilitzin per a aquestes finalitats aquí. Si accediu al nostre lloc web amb el senyal de preferència «Global Privacy Control» activat al navegador i segons la vostra ubicació, el tractarem automàticament com una sol·licitud d'exclusió per al dispositiu i el navegador utilitzats. Si podem vincular el dispositiu a un compte de Shopify, també aplicarem la sol·licitud al compte. Per obtenir més informació sobre «Global Privacy Control», visiteu https://globalprivacycontrol.org/. A banda de «Global Privacy Control», actualment no reconeixem altres senyals de «No em segueixis» que pugui enviar el navegador o el dispositiu.
• Gestió de les preferències de comunicació. Podem enviar-vos correus electrònics promocionals, dels quals us podeu donar de baixa en qualsevol moment mitjançant l'opció de cancel·lació de la subscripció que s'inclou als mateixos missatges. Encara que deixeu de rebre comunicacions promocionals, us podem continuar enviant missatges no promocionals, com ara notificacions sobre el compte o les comandes.

Podeu exercir qualsevol d'aquests drets directament a través dels Serveis, quan estigui disponible, o posant-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades que s'indiquen més avall. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la vostra informació personal i quins drets podeu tenir, inclosos els relacionats amb el tractament que fa Shopify, consulteu https://privacy.shopify.com/en.

No us discriminarem per exercir cap d'aquests drets. És possible que hàgim de verificar la vostra identitat abans de tramitar les sol·licituds, en la mesura que ho permeti o exigeixi la legislació aplicable. D'acord amb les lleis aplicables, podeu designar un representant autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom vostre. Abans d'acceptar una sol·licitud d'aquest tipus, exigirem una prova de l'autorització per actuar en nom vostre i també us podrem demanar que confirmeu directament la vostra identitat. Respondrem dins el termini establert per la legislació aplicable.

Reclamacions

Si teniu cap reclamació sobre com tractem la vostra informació personal, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades indicades més avall. Segons la vostra ubicació, podeu tenir dret a impugnar la nostra decisió tornant a contactar amb nosaltres pels mateixos canals o a presentar una reclamació directament davant l'autoritat local de protecció de dades. En el cas de l'Espai Econòmic Europeu, podeu consultar la llista d'autoritats de control responsables de la protecció de dades aquí.

Transferències internacionals

És possible que la vostra informació personal es transfereixi, s'emmagatzemi i es tracti fora del país on residiu.

Si transferim informació personal fora de l'Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o contractes equivalents aprovats per l'autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, excepte quan la transferència es faci a un país reconegut com a garant d'un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar periòdicament aquesta Política de privacitat per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió revisada en aquest lloc web, actualitzarem la data de «Darrera actualització» i facilitarem els avisos que exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si teniu cap pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si voleu exercir qualsevol dels vostres drets, poseu-vos en contacte amb nosaltres al telèfon o per correu electrònic a administrativo@grupobernacca.com.br, o a l'adreça Bottega Bernacca, Rua Padre João Manuel, nº 826, São Paulo SP, 01411-000, Brasil A l'efecte de les lleis de protecció de dades aplicables, som els responsables del tractament de la vostra informació personal.